Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 356win

01 Điều Khoản Chung & Phạm Vi Áp Dụng

Chào mừng bạn đến với 356win — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam. Điều khoản này điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa 356win ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("người chơi", "bạn") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao V-League, Rồng Hổ, Bàn chơi và các dịch vụ thanh toán liên quan.

1.1. Chấp nhận điều khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 356win, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và các chính sách cụ thể khác của 356win.

1.2. Sửa đổi điều khoản

356win bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website. Chúng tôi sẽ thông báo đến người chơi qua email hoặc thông báo trong hệ thống đối với các thay đổi quan trọng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

1.3. Luật điều chỉnh

Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ 356win sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ quy định pháp luật địa phương tại nơi mình cư trú trước khi tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên nền tảng 356win.

02 Điều Kiện Đủ Tư Cách Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 356win, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc người thân của nhân viên 356win (trừ khi có văn bản cho phép rõ ràng).
• Chỉ đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản trên hệ thống 356win.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký.

2.1. Xác minh danh tính (KYC)

356win có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bao gồm chứng minh nhân dân/căn cước công dân, bằng chứng địa chỉ cư trú và bằng chứng phương thức thanh toán tại bất kỳ thời điểm nào. Yêu cầu này nhằm đảm bảo tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và bảo vệ an toàn tài khoản người chơi. Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến tạm ngưng hoặc đóng tài khoản.

03 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 356win. Việc tạo nhiều tài khoản — dù sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại hay thiết bị khác nhau — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị đóng, số dư bị tịch thu và người chơi bị cấm vĩnh viễn khỏi nền tảng 356win.

3.1. Bảo mật tài khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu) của mình. 356win khuyến cáo người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 356win.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên chơi, đặc biệt khi sử dụng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho 356win nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.

356win sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người chơi để lộ hoặc không bảo vệ đúng cách thông tin đăng nhập của mình.

3.2. Thông tin tài khoản

Người chơi cam kết cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Mọi thông tin sai lệch — đặc biệt là ngày sinh, họ tên và thông tin ngân hàng — có thể ảnh hưởng đến quy trình xác minh và rút tiền. 356win bảo lưu quyền đình chỉ tài khoản cung cấp thông tin gian lận.

3.3. Đóng tài khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản 356win bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi hoàn thành các yêu cầu xác minh cần thiết. Tài khoản đã đóng không thể khôi phục dữ liệu lịch sử giao dịch sau 90 ngày.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

356win hỗ trợ đa dạng phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và nhiều ngân hàng nội địa khác.

4.1. Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý và phản ánh vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản mang chính danh tính của mình — nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• 356win không chấp nhận tiền mặt trực tiếp; mọi giao dịch phải thực hiện qua các kênh điện tử đã được hỗ trợ.

4.2. Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp hoặc liên quan trực tiếp đến phương thức nạp tiền đã sử dụng.
• 356win bảo lưu quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

05 Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng 356win — bao gồm casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, Rồng Hổ, Bàn chơi và cá cược thể thao V-League — đều phải tuân theo quy tắc chung dưới đây và các quy tắc riêng của từng trò chơi được quy định cụ thể trong phần hướng dẫn của mỗi sản phẩm.

5.1. Tính hợp lệ của cược

• Một cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống 356win xác nhận đã tiếp nhận và ghi lại thành công.
• Lỗi kỹ thuật phát sinh do lỗi phần mềm có thể khiến một số cược bị hủy — mọi tiền cược bị hủy sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản người chơi.
• Tỷ lệ cược tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng chính thức, trừ trường hợp tỷ lệ đó được hiển thị do lỗi hệ thống.

5.2. Kết quả trò chơi

Kết quả của tất cả các trò chơi trên 356win được xác định bởi hệ thống Sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc từ nguồn phát trực tiếp đối với các trò chơi live. Kết quả được hệ thống ghi nhận là cuối cùng và không thể thay đổi, trừ trường hợp có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật nghiêm trọng.

5.3. Hành vi gian lận

Mọi hành vi gian lận, thao túng kết quả, sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗ hổng hệ thống, thông đồng hay bất kỳ hành vi không trung thực nào khác đều bị nghiêm cấm. 356win bảo lưu quyền vô hiệu hóa tất cả cược, tịch thu toàn bộ số dư và cấm vĩnh viễn đối với tài khoản vi phạm mà không cần thông báo trước.

06 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

356win cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho người chơi tại Việt Nam, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp tiền, chương trình VIP và các ưu đãi theo sự kiện đặc biệt. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản và điều kiện riêng được công bố cụ thể tại thời điểm phát hành.

6.1. Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Hầu hết các loại tiền thưởng đều đi kèm yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút tiền thưởng. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi. 356win cam kết công khai minh bạch toàn bộ yêu cầu này, không có điều kiện ẩn.

6.2. Hạn chế lạm dụng khuyến mãi

• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi điều kiện khuyến mãi quy định khác.
• 356win có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng, hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào khác.
• 356win bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

07 Nghĩa Vụ & Hành Vi Người Dùng

Khi sử dụng nền tảng 356win, người chơi cam kết tuân thủ các nghĩa vụ và chuẩn mực hành vi sau đây để đảm bảo môi trường cá cược an toàn, công bằng và tích cực cho toàn bộ cộng đồng người chơi 356win tại Việt Nam.

7.1. Hành vi bị cấm

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác.
• Sử dụng dịch vụ 356win cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống mà không báo cáo cho 356win.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ bên thứ ba để can thiệp vào hệ thống 356win.
• Chuyển nhượng tài khoản hoặc số dư cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

7.2. Chơi có trách nhiệm

356win khuyến khích tất cả người chơi tham gia cá cược một cách có trách nhiệm và trong giới hạn tài chính của bản thân. Người chơi có toàn quyền sử dụng các công cụ tự kiểm soát như giới hạn nạp tiền, giới hạn thời gian và tự loại trừ được cung cấp miễn phí trên nền tảng 356win. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập chính.

08 Giới Hạn Trách Nhiệm & Giải Quyết Tranh Chấp

8.1. Giới hạn trách nhiệm

356win không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất dữ liệu, gián đoạn dịch vụ do lỗi kết nối Internet của người chơi, hoặc hành động của bên thứ ba.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của 356win đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

8.2. Quy trình giải quyết tranh chấp

Nếu người chơi có bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ 356win, chúng tôi khuyến khích thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng 356win qua live chat hoặc email hỗ trợ trong vòng 7 ngày kể từ khi phát sinh sự kiện gây tranh chấp.
2. Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin giao dịch, ảnh chụp màn hình và bằng chứng liên quan để đội ngũ 356win tiến hành xem xét.
3. Bước 3: 356win cam kết phản hồi và đưa ra kết luận sơ bộ trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ khiếu nại.
4. Bước 4: Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo cơ chế trọng tài độc lập được quy định trong hợp đồng dịch vụ.

8.3. Bất khả kháng

356win không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự chậm trễ hoặc thất bại nào trong việc thực hiện nghĩa vụ do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, sự cố mạng diện rộng, quyết định của cơ quan nhà nước, dịch bệnh hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.